Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

hz99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ khi cần thiết cho việc vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ khách hàng.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL trên mọi kết nốiXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
hz99 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu Nguyên Tắc Xử Lý Dữ Liệu Của hz99

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh sáu cam kết cụ thể — từ cách dữ liệu được thu thập, đến cách bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa. Mỗi điểm dưới đây phản ánh quy trình thực tế mà đội vận hành hz99 áp dụng mỗi ngày, không phải tuyên bố chung chung.

Thu thập có mục đích

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu khi có lý do rõ ràng — xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Không thu thập dư thừa, không lưu trữ thông tin không cần thiết.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ hz99 đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động lẫn khi dùng kết nối Wi-Fi tại nhà.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Cookie phân tích chỉ được dùng nội bộ — không chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.

Thời gian lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý khu vực. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Không chia sẻ cho bên thứ ba

hz99 không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt. Để xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản, bạn có thể cần cung cấp số điện thoại đăng ký hoặc thông tin ví thanh toán đã liên kết.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý các câu hỏi về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng xác nhận hoặc muốn đính kèm tài liệu. Phản hồi bằng tiếng Việt, xử lý theo thứ tự nhận được và đảm bảo bảo mật nội dung trao đổi.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản hz99 của bạn, vào phần Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp mà không cần liên hệ riêng với đội hỗ trợ.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hz99 thường đặt ra khi tìm hiểu về cách thông tin cá nhân của họ được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích nào khác.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích được dùng nội bộ để cải thiện nền tảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập tự động.

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy cập toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, kèm số điện thoại đăng ký tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Hoặc liên hệ Live Chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong thời hạn pháp lý cho phép tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi lưu mã định danh ví (số điện thoại liên kết) để xác minh chủ tài khoản khi xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hoặc mã PIN của bạn. Thông tin này được mã hóa và chỉ truy cập được bởi hệ thống xử lý thanh toán nội bộ.

Sau khi tài khoản được đóng, chúng tôi lưu giữ một số dữ liệu trong khoảng thời gian yêu cầu bởi pháp luật khu vực áp dụng. Hết thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết trở lại với bạn.

Chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP khi bạn đăng nhập để phục vụ mục đích bảo mật tài khoản và kiểm tra khu vực truy cập theo quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi không theo dõi vị trí GPS thiết bị của bạn theo thời gian thực.

Có. Nếu thông tin tài khoản như họ tên, số điện thoại hoặc email bị sai, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào để bảo vệ tài khoản.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập hz99 — dù bạn dùng trình duyệt điện thoại, ứng dụng hay máy tính. Mọi dữ liệu thu thập qua thiết bị di động đều được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư.